Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, AFK Store hỗ trợ đổi mới hàng hóa bán ra trong vòng 7 – 10 ngày (tùy sản phẩm) khi sản phẩm được xác định là có lỗi từ phía nhà sản xuất. Thời gian được tính kể từ ngày xuất hóa đơn bán hàng.
I/ Chính sách đổi mới sản phẩm khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
Áp dụng đổi mới 10 ngày: Các sản phẩm linh phụ kiện, Gaming Gear (Bàn phím, chuột, tai nghe, Gamepad, Phụ kiện điện thoại,…).
Áp dụng đổi mới 7 ngày: Các sản phẩm thời trang, trang sức, đồ chơi.
Thời gian áp dụng đổi mới được tính kể từ ngày xuất hóa đơn. Hàng hóa bị lỗi phải được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng, AFK Store sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị lỗi không phải do nhà sản xuất gây ra sau khi khách hàng đã nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho AFK Store để được đổi sản phẩm mới.
II/ Chính sách trả hàng:
Trả hàng và hoàn lại tiền 100% theo hoá đơn bán hàng:
- Giao hàng không đúng theo đơn đặt hàng của quý khách.
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi mới nhưng không còn sản phẩm đổi và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm tương tự.
- sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả 7-10 ngày.
- Kể từ ngày giao hàng, quá thời hạn 10 ngày sản phẩm đã mua sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng của GGWP Store.
LƯU Ý – YÊU CẦU VỀ TRẢ HÀNG: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị lỗi, không bị trầy xước, cấn móp, sứt mẻ, tem nhãn nguyên vẹn. Bắt buộc phải đầy đủ các giấy tờ/ phụ kiện kèm theo trong bao bì sản phẩm và chứng từ mà AFK Store đã xuất như lúc khách hàng nhận hàng (bao gồm cả quà tặng ). AFK Store sẽ hoàn tiền trễ nhất trong vòng 48h dưới hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng. AFK Store sẽ không áp dụng chính sách trả hàng nếu như sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên .
